1Información General
jarnexiloraq, con domicilio en Sebastian Fernandez de Leceta Kalea, 10, 01009 Gasteiz, Araba, España, actúa como responsable del tratamiento de datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nuestra plataforma de seguridad bancaria digital procesa información personal con el objetivo de proporcionar servicios financieros seguros, educación en seguridad digital y protección contra el fraude bancario. Nos regimos por los más altos estándares de protección de datos establecidos por la normativa europea y española.
Compromiso de Transparencia
Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestros servicios y cumplir con la evolución normativa. La última actualización se realizó en enero de 2025.
2Datos que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo, documento de identidad y fecha de nacimiento
- Dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
- Información profesional y situación económica general
- Datos biométricos para verificación de identidad cuando sea necesario
Datos Financieros
- Información de cuentas bancarias y tarjetas
- Historial de transacciones y patrones de gasto
- Datos de verificación crediticia
- Información sobre inversiones y productos financieros contratados
Datos Técnicos
Recopilamos información técnica para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, datos del dispositivo, información del navegador, cookies y registros de actividad. Esta información nos permite detectar actividades fraudulentas y personalizar la experiencia del usuario.
3Uso de los Datos
Utilizamos tus datos personales para múltiples propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de banca digital segura. El procesamiento se realiza siempre dentro del marco legal establecido y con las medidas de seguridad apropiadas.
- Prestación de servicios financieros y gestión de cuentas
- Verificación de identidad y prevención del fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Mejora de la seguridad y funcionalidad de la plataforma
- Comunicación sobre servicios y actualizaciones importantes
- Análisis de riesgos y desarrollo de nuevos productos
- Atención al cliente y resolución de incidencias
Procesamiento Automático
Algunos procesos, como la detección de fraude, se realizan mediante sistemas automáticos. Tienes derecho a solicitar revisión humana de estas decisiones automáticas que puedan afectarte.
4Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diversas bases legales según el propósito específico del procesamiento. Cada actividad de tratamiento cuenta con una justificación legal sólida conforme al RGPD.
Consentimiento
Para servicios adicionales, comunicaciones de marketing directo y cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento a través de tu panel de control o contactando con nosotros.
Ejecución Contractual
El procesamiento de datos para la prestación de servicios financieros se basa en la necesidad de ejecutar el contrato que has firmado con nosotros o para tomar medidas precontractuales a tu solicitud.
Obligación Legal
Como entidad financiera, debemos cumplir con diversas obligaciones legales que requieren el procesamiento de datos, incluyendo normativas de prevención del blanqueo de capitales, identificación de clientes y reporte a autoridades competentes.
5Compartir Información
Compartimos tu información personal únicamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios, cumplimiento legal o con tu consentimiento expreso. Mantenemos acuerdos estrictos con todos los terceros para garantizar la protección de tus datos.
- Proveedores de servicios tecnológicos y procesamiento de pagos
- Entidades financieras para operaciones interbancarias
- Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido
- Agencias de verificación crediticia e identidad
- Auditores externos y asesores legales bajo confidencialidad
- Empresas del grupo corporativo para servicios internos
Protección en Transferencias
Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estándares equivalentes de protección de datos mediante acuerdos contractuales específicos y medidas de seguridad verificables.
6Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en múltiples capas de protección.
Seguridad Técnica
- Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones
- Sistemas de autenticación multifactor obligatorios
- Monitorización continua de actividades sospechosas
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Actualizaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
Seguridad Organizativa
Nuestro personal accede únicamente a los datos necesarios para sus funciones específicas. Realizamos formación continua en protección de datos y mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de información confidencial.
7Tus Derechos
Como titular de datos personales, dispones de diversos derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos sencillos para que puedas gestionar tu información personal de manera efectiva.
- Derecho de acceso: Conocer qué datos tratamos y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho sobre decisiones automáticas: Solicitar intervención humana
Cómo Ejercer tus Derechos
Puedes ejercer estos derechos contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico info@jarnexiloraq.com o mediante el formulario específico disponible en tu área personal. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
8Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables y de reporting. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.
Criterios de Retención
- Datos de identificación: Durante la relación contractual y 10 años adicionales
- Información financiera: 10 años desde la última transacción
- Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
- Registros de seguridad: 6 años para cumplimiento regulatorio
- Datos de marketing: Hasta retirada del consentimiento
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos o su anonimización para fines estadísticos, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación adicional.
9Transferencias Internacionales
Cuando es necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adicionales para asegurar un nivel de protección equivalente al establecido por el RGPD. Estas transferencias se realizan únicamente cuando son esenciales para la prestación de nuestros servicios.
Garantías de Protección
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Normas corporativas vinculantes cuando proceda
- Certificaciones y códigos de conducta reconocidos
Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y las revisamos periódicamente para asegurar el cumplimiento continuado de los requisitos de protección de datos.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Sebastian Fernandez de Leceta Kalea, 10
01009 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34954341283
Email: info@jarnexiloraq.com
También tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de los canales de comunicación habituales.